Queremos que você fique satisfeito com o seu pedido FRONTEIRA. Veja como funcionam as devoluções.
Direito de Arrependimento de 14 Dias
Como consumidor na UE, você pode se arrepender do seu pedido em até 14 dias após recebê-lo, sem precisar justificar. Detalhes completos — incluindo o prazo de arrependimento, como nos notificar e quem cobre o custo de envio da devolução — estão descritos em nossa página Direito de Arrependimento. Você pode usar nosso modelo de formulário de arrependimento, embora isso não seja obrigatório — um e-mail ou carta claros também funcionam.
Como Devolver um Pedido
- Avise-nos em até 14 dias após receber seu pedido enviando um e-mail para info@fronteiraspirits.com, informando o número do seu pedido e quais itens você está devolvendo.
- Embale a(s) garrafa(s) com segurança, de preferência na embalagem original, para evitar danos durante o transporte.
- Envie o pacote de volta para nós em:
K&V Mercantil GmbH
Gerbermühlstr. 45
60594 Frankfurt am Main
Alemanha - Assim que recebermos a devolução, reembolsaremos seu pagamento utilizando o método de pagamento original, sem demora indevida e no prazo máximo de 14 dias após sermos informados do seu arrependimento.
Conforme indicado em nossa página de Direito de Arrependimento, você arca com o custo direto da devolução da mercadoria.
Itens Danificados ou Incorretos
Se o seu pedido chegar danificado ou você tiver recebido o item errado, entre em contato conosco em info@fronteiraspirits.com com o número do seu pedido e uma foto do problema, e nós resolveremos — isso é independente do direito de arrependimento padrão descrito acima.
Versões linguísticas: esta página também está disponível em alemão e inglês. Em caso de divergência entre as versões linguísticas, a versão em alemão prevalece.
Esta página é uma minuta de trabalho consistente com nossa página legal de Direito de Arrependimento; recomenda-se uma revisão final por assessoria jurídica antes que esta página seja considerada completa.