Direito de Arrependimento

Você tem o direito de se arrepender deste contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de justificativa.

O prazo de arrependimento é de catorze dias a partir do dia em que você, ou um terceiro por você indicado que não seja a transportadora, tenha tomado posse da mercadoria.

Se você encomendou várias mercadorias em um único pedido e elas forem entregues separadamente, o prazo de arrependimento começa no dia em que você, ou um terceiro por você indicado que não seja a transportadora, tenha tomado posse da última mercadoria.

Para exercer seu direito de arrependimento, você deve nos informar,

K&V Mercantil GmbH
Gerbermühlstr. 45
60594 Frankfurt am Main
Alemanha

E-mail: info@fronteiraspirits.com
Telefone: 0173 / 89 344 86

por meio de uma declaração inequívoca, por exemplo uma carta enviada pelo correio ou um e-mail, sobre sua decisão de se arrepender deste contrato.

Você pode utilizar para isso o modelo de formulário de arrependimento abaixo, embora isso não seja obrigatório.

Você também pode exercer seu direito de arrependimento por meio da função "Arrepender-se do contrato" disponibilizada em nosso site durante o prazo de arrependimento. Se você utilizar essa função online, enviaremos sem demora uma confirmação de recebimento em um suporte durável, por exemplo por e-mail, contendo informações sobre o conteúdo da sua declaração de arrependimento, bem como a data e a hora do recebimento.

Para cumprir o prazo de arrependimento, basta que você envie a comunicação sobre o exercício do direito de arrependimento antes do fim do prazo.

Efeitos do Arrependimento

Se você se arrepender deste contrato, devolveremos todos os pagamentos que recebemos de você, incluindo os custos de entrega, sem demora e, o mais tardar, em catorze dias a partir do dia em que recebermos a comunicação do seu arrependimento deste contrato.

Excetuam-se os custos adicionais resultantes da sua escolha de um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais econômica oferecida por nós.

Para esse reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que você usou na transação original, salvo acordo expresso em contrário. Em nenhum caso serão cobradas taxas por esse reembolso.

Podemos recusar o reembolso até recebermos a mercadoria de volta ou até que você comprove que a enviou de volta, o que ocorrer primeiro.

Você deve devolver ou entregar a mercadoria sem demora e, em qualquer caso, o mais tardar em catorze dias a partir do dia em que nos comunicar o arrependimento deste contrato, para

K&V Mercantil GmbH
Gerbermühlstr. 45
60594 Frankfurt am Main
Alemanha

O prazo é cumprido se você enviar a mercadoria antes do fim do prazo de catorze dias.

Você arca com o custo direto da devolução da mercadoria.

Você só é responsável por eventual perda de valor da mercadoria se essa perda decorrer de um manuseio desnecessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento da mercadoria.

Modelo de Formulário de Arrependimento

Se você deseja se arrepender do contrato, pode preencher este formulário e nos enviá-lo. O uso deste formulário não é obrigatório.

Para:

K&V Mercantil GmbH
Gerbermühlstr. 45
60594 Frankfurt am Main
Alemanha
E-mail: info@fronteiraspirits.com

Eu/Nós () informo/informamos por meio deste que eu/nós () me/nos arrependo/arrependemos do contrato celebrado para a compra das seguintes mercadorias:

Pedido em () / recebido em ():

Nome do(s) consumidor(es):

Endereço do(s) consumidor(es):

Assinatura do(s) consumidor(es), apenas em caso de comunicação em papel:

Data:

(*) Riscar o que não for aplicável.

Devoluções, Mercadorias Danificadas e Entregues Incorretamente

Devolução após arrependimento

Se você exercer seu direito legal de arrependimento, envie a mercadoria dentro de catorze dias após declarar o arrependimento para o endereço de devolução indicado acima.

O contato prévio por e-mail não é um requisito para o exercício do seu direito legal de arrependimento. No entanto, ele nos ajuda a processar sua devolução mais rapidamente.

Embale a mercadoria de forma adequada e segura para o transporte de volta. Se disponível, você pode usar a embalagem de envio original para isso.

Mercadoria danificada, com defeito ou entregue incorretamente

Seus direitos legais de garantia permanecem inalterados pelo direito de arrependimento.

Caso uma entrega chegue danificada, apresente um defeito ou não corresponda ao seu pedido, entre em contato conosco em info@fronteiraspirits.com.

Fotos da mercadoria danificada e da embalagem de envio podem nos ajudar a processar o caso rapidamente. O envio de fotos não é um requisito para seus direitos legais.

Em caso de reivindicações de garantia legítimas, você não terá custos com a devolução necessária.